Корзина

Обмен и возврат

Согласно статьи 26.1 закона РФ «О защите прав потребителей» вы вправе отказаться от заказа до момента его передачи. Вы так же можете обменять нераспакованный товар из вашего заказа. Для этого отправьте вашу покупку по нашему адресу в течение 14 дней с момента получения заказа, предварительно сообщив нам о своём решении по телефону или отправив электронное письмо.

Наш адрес: 173021, Россия, г. Великий Новгород, ул. Кочетова, дом 30
Получатель: ООО «ЭКО-ДРИМ»
Номер телефона: +7 (964) 310-09-05
Электронная почта: info@eco-dream.life

Мы рекомендуем воспользоваться услугами курьерской службы СДЭК, ПЭК или EMS Почты России для отправки товара, который вы хотите обменять или вернуть.

Обязательным условием обмена и возврата является то, что товар не был в употреблении, имеет ярлыки, упаковку и пр., а также документы, подтверждающие факт оплаты (чек на покупку, накладная, расписка курьера или иные документы). В случае обмена и возврата стоимость доставки оплачивается клиентом.

Если вы получили некачественный товар или вам доставили не то, что было заказано, стоимость возврата оплачивается компанией ООО «ЭКО-ДРИМ». Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 20 рабочих дней.

Правила обмена и возврата

Правила продажи, обмена и возврата товаров в интернет-магазин регулируются: Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 года, № 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении правил правил продажи товаров дистанционным способом».

Обмен, возврат товаров ненадлежащего качества

Вы вправе вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока. Гарантийный срок для товаров SalutemE с наполнением мох, хвоя, льняное волокно, холлофайбер (в различных вариациях) составляет шесть месяцев. Гарантийный срок исчисляется с момента передачи товаров покупателю.

Количество, внешний вид и комплектность товара должны быть проверены получателем в момент доставки товара. После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

В случае, если доставленный вам заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, вы вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе. Если аналогичный товар надлежащего качества на складе отсутствует, вы можете вернуть товар ненадлежащего качества, либо дождаться появления необходимого товара на складе.

Товар ненадлежащего качества должен возвращаться чистыми. Грязные изделия для возврата и обмена не принимаются.

Вы также вправе отказаться от приобретенного товара и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Требования подлежат удовлетворению в течение 20 дней со дня предъявления соответствующего требования (при необходимости проведения экспертизы — в течение 30 дней).

В случае возникновения спора по качеству товара или причинам возникновения недостатков товара Компания принимает товар ненадлежащего качества у покупателя и проводит экспертизу товара. Покупатель вправе участвовать в проверке качества товара и оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Выдержка из перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:

<...>

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

<...>

В соответствии с ГОСТ 17037-85 к швейным изделиям отнсятся: одежда (фартук), бельевые изделия (нательное, постельное и столовое белье), покрывала, одеяла.

Согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. №55 швейные и трикотажные изделия возврату и обмену не подлежат.

Отмена заказа

Согласно «Закону о защите прав потребителей» вы вправе отказаться от заказа до момента его передачи. Сообщите нам об отказе онлайн, нажав кнопку «Отменить заказ» в разделе «Личный кабинет» в вашем аккаунте на сайте или свяжитесь с нами по телефону: +7 (964) 310-09-05.